Google Bedrijfsprofiel optimaliseren: 8 stappen naar meer lokale klanten

Als iemand in jouw buurt zoekt naar wat jij aanbiedt, ziet hij eerst een rijtje bedrijven met sterren, foto's en openingstijden. Dat rijtje komt uit Google Maps en wordt gevoed door je Google Bedrijfsprofiel. Wie daar bovenaan staat, krijgt de telefoontjes.

Het goede nieuws: dit profiel optimaliseren kost geen advertentiebudget, alleen aandacht. Hieronder acht stappen die je zelf kunt doen.

1. Vul elk veld in

Google beloont volledigheid. Vul niet alleen naam, adres en telefoonnummer in, maar ook je categorie, diensten, betaalopties, toegankelijkheid en de exacte openingstijden. Een half ingevuld profiel verliest het van een compleet profiel in dezelfde straat.

2. Kies de juiste hoofdcategorie

De hoofdcategorie bepaalt voor welke zoekopdrachten je uberhaupt in aanmerking komt. Kies de categorie die je kernactiviteit het beste dekt en gebruik de secundaire categorieen voor de rest. Te breed kiezen werkt averechts.

3. Zorg dat je gegevens overal identiek zijn

Je bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer moeten op je website, in bedrijvengidsen en op je Google-profiel exact hetzelfde zijn. Verschillen in schrijfwijze maken het voor Google onduidelijk of het om hetzelfde bedrijf gaat.

4. Voeg echte foto's toe

Profielen met foto's krijgen meer aandacht dan profielen zonder. Gebruik geen stockbeelden maar echte foto's van je pand, je team en je werk. Voeg regelmatig iets nieuws toe, want een profiel dat leeft doet het beter dan een profiel dat sinds de aanmelding stilstaat.

5. Verzamel structureel reviews

Reviews zijn een van de sterkste signalen voor lokale zichtbaarheid. Niet alleen het aantal telt, ook hoe recent ze zijn. Tien beoordelingen van deze maand zeggen meer dan vijftig uit 2021.

De valkuil is dat vragen om reviews erbij inschiet. Maak het daarom een vaste handeling en niet iets wat je af en toe onthoudt. Een Review Booster Display op de balie of een Review Booster Card bij de rekening haalt de drempel weg: de klant tikt met zijn telefoon en het formulier staat open.

6. Reageer op elke beoordeling

Reageer op positieve en negatieve reviews. Het laat zien dat je meeleest en het geeft je de kans om in je eigen woorden te vertellen wat je doet. Houd reacties kort en persoonlijk; standaardzinnen onder elke review vallen op.

7. Gebruik de vraag-en-antwoordsectie

Bezoekers kunnen vragen stellen op je profiel, en iedereen mag antwoorden. Dat betekent dat er onjuiste informatie kan blijven staan als jij niets doet. Beantwoord vragen zelf en voeg vooraf de vragen toe die je in de praktijk het vaakst krijgt.

8. Plaats regelmatig updates

Via posts deel je aanbiedingen, nieuws of een korte update. Het is geen wondermiddel, maar het houdt je profiel actief en geeft bezoekers een reden om verder te klikken.

Waar je op moet letten

Vraag nooit expliciet om vijf sterren en beloon reviews niet met korting of een gratis product. Dat is in strijd met het beleid van Google en kan je profiel schaden. Vraag om een eerlijke ervaring, ook van klanten die kritisch zijn.

Kort samengevat

Een compleet, actueel profiel met echte foto's en een gestage stroom recente reviews doet meer voor je lokale vindbaarheid dan de meeste betaalde trucs. Vul alles in, kies de juiste categorie, houd je gegevens overal gelijk en maak van reviews vragen een vaste gewoonte.