Refund policy

Retour- en restitutiebeleid

 

Bij TapBuddi willen we dat je met een gerust hart bestelt. Ben je niet tevreden over je aankoop, dan kun je je bestelling retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

 

90 dagen proberen, niet goed = geld terug

Je mag elk TapBuddi-product 90 dagen uitproberen. Ben je binnen die periode niet tevreden, dan krijg je je geld terug. Meld je retour aan via info@tapbuddi.com onder vermelding van je ordernummer, dan ontvang je van ons de retourinstructies. Deze tevredenheidsgarantie komt bovenop je wettelijke rechten.

 

Wettelijk herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Naast onze tevredenheidsgarantie heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.

 

Voorwaarden voor retour

Producten moeten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd, inclusief eventuele accessoires. Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd met jouw logo, naam of huisstijl zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij het product een fabricage- of materiaalfout vertoont.

 

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.

 

Retourkosten

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Is je product defect of heb je een verkeerd artikel ontvangen, dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening en sturen we kosteloos een vervangend exemplaar.

 

Beschadigd of defect ontvangen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of defect, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@tapbuddi.com met een foto van het product, dan lossen we het direct voor je op.

 

Ruilen

Wil je een product ruilen voor een ander model? Meld dit via info@tapbuddi.com. We verwerken de ruil zodra we het originele product retour hebben ontvangen.

 

Retouradres

TapBuddi, Oosterweezenstraat 6C, 1823 CN Alkmaar, Nederland. Stuur retouren pas op nadat je ze bij ons hebt aangemeld, zodat we je pakket kunnen koppelen aan je bestelling.

 

Vragen over je retour?

Neem contact op via info@tapbuddi.com of +31 (0)85 401 1595. We reageren doorgaans binnen een werkdag.